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Ticketmaster pode ter violado leis de consumidores ao não alertar fãs de Oasis sobre aumento de preços, dizem especialistas

A 👍 empresa Ticketmaster está sendo investigada por especialistas betsport bet7 direito do consumidor após reclamações de fãs de que os preços dos 👍 ingressos para a turnê de reunião de longa data da banda de Manchester, Oasis, aumentaram significativamente sem aviso prévio.

👍 O modelo de preços dinâmicos, comum nos EUA, mas relativamente incomum no Reino Unido e na Irlanda, levou alguns fãs 👍 a passar horas na fila apenas para descobrir que os ingressos de £135 para pé haviam subido para £355 no 👍 momento betsport bet7 que chegou a hora de confirmar a compra.

Fãs disseram que se sentiram obrigados a escolher entre 👍 perderem a oportunidade ou pagar mais do que se sentiam capazes, com apenas alguns minutos para decidir.

Anúncio do governo

👍 O governo anunciou à noite de domingo que iria incluir o preços dinâmicos betsport bet7 uma revisão iminente sobre ingressos, que 👍 deveria se concentrar nos planos do Partido Trabalhista para banir sites de revenda de ingressos e a prática de reventa 👍 de ingressos.

Leis de consumidores

No entanto, especialistas betsport bet7 direito do consumidor disseram que, embora o preços dinâmicos não seja 👍 ilegal, a forma como a Ticketmaster o aplicou pode ter violado as leis de proteção ao consumidor se não estivesse 👍 claro para os fãs que o preço dos ingressos básicos poderia aumentar.

Sylvia Rook, a principal oficial de fiscalização 👍 justa do Instituto de Padrões Comerciais Acreditados (CTSI), disse: "O preços dinâmicos, ou preços fluidos, não é especificamente proibido pela 👍 lei de proteção ao consumidor; o fator importante é que os consumidores não sejam enganados pelo preço indicado."

"É 👍 uma violação das regulamentações de proteção ao consumidor contra a prática comercial desleal (2008) se um comerciante enganar consumidores sobre 👍 o preço de bens e serviços, se isso fizer com que o consumidor médio tome uma decisão diferente betsport bet7 relação 👍 à transação."

"Neste caso, muitos consumidores não teriam se juntado à fila se soubessem que o preço aumentaria ao 👍 momento betsport bet7 que pudessem fazer a compra, e muitos fãs não podiam pagar o preço aumentado."

A Guardian se 👍 aproximou da Ticketmaster no domingo para perguntar se os consumidores foram alertados sobre o modelo de preços dinâmicos e se 👍 a venda do Oasis cumpre as regulamentações de proteção ao consumidor. A empresa ainda não respondeu.

Posição da Which?

No 👍 dia seguinte, o grupo de consumidores Which? pediu à autoridade de concorrência, a Autoridade de Mercados e Competição (CMA), que 👍 esclareça se o uso da Ticketmaster do preços dinâmicos para a turnê do Oasis é "legal sob as regras atuais". 👍

A Which? disse: "Enquanto isso, é essencial que as empresas sejam transparentes sobre como elas irão usar o preços 👍 dinâmicos, para que os consumidores não tenham uma surpresa desagradável no momento do checkout."

A Ticketmaster disse que a 👍 estratégia final de preços ficou a cargo da banda Oasis e dabetsport bet7gestão. Eles ainda não comentaram.

Reclamações ao 👍 órgão regulador

Apesar da reação negativa, comentários do diretor executivo da Live Nation Entertainment, que é dona da Ticketmaster, indicam 👍 que os fãs no Reino Unido, Irlanda e Europa podem esperar que o preços dinâmicos se tornem muito mais comuns. 👍

Falando betsport bet7 fevereiro, quando a Live Nation anunciou um aumento de 36% nas receitas anuais para R$22,7bn, seu diretor 👍 executivo, Michael Rapino, disse: "Fora dos EUA, estamos no primeiro inning... Estamos apenas rolando isso [preços dinâmicos] betsport bet7 todo o 👍 mundo. Então, é a grande oportunidade de crescimento, claro,"

"Nós tivemos isso na Europa, mas ainda está nas fases 👍 iniciais."

Fãs do Oasis que falaram com a Guardian disseram que não viram nenhum aviso de que o preço 👍 original poderia triplicar.